Przejdź do głównej zawartości

Do kogo zwracają się klienci, gdy maszyna nie działa?

Chris Long

Biorąc pod uwagę złożoność i inteligencję maszyn przemysłowych, klienci próbują uruchomić zepsutą maszynę i zrobić to tak szybko, jak to możliwe. Początkowo koncentrują się na rozwiązywaniu problemów z maszyną. Większość tego procesu może być czasochłonna, biorąc pod uwagę złożoność ogólnego projektu maszyny i zainstalowanej sieci. Więc do kogo zwracają się klienci? Początkowo zwrócą się do producenta, który zbudował maszynę, aby pomógł im w jej uruchomieniu.


Więc co się dzieje ze wszystkimi straconymi produktami i wydajnością? Klient będzie chciał wiedzieć, co spowodowało awarię i jakie kroki zostały podjęte w celu wyizolowania i naprawienia problemu. Powiedzmy, że producent maszyny stwierdził, że problemem jest wadliwy czujnik. Po dalszych badaniach stwierdził, że to nie czujnik jest uszkodzony, ale połączenie lub kabel łączący czujnik z zastosowaniem uległy zwarciu.

Jeśli utratę produktów i wydajności można powiązać z konstrukcją maszyny, wówczas klient najprawdopodobniej zwróci się do konstruktora maszyny. Jeśli nie, klient musi ustalić, czy w rzeczywistości było to spowodowane przez jakiś wewnętrzny problem. Przykładem może być to, że połączenie między czujnikiem i kablem nie zostało bezpiecznie zamocowane.


Konstruktorzy maszyn i ci, którzy ich używają, mogą wyeliminować te niuanse, upewniając się, że określone elementy są certyfikowane zgodnie z wymaganiami środowiska, w którym działają. Bezzakłóceniowe systemy łączności i systemy I/O zostały zaprojektowane w celu ograniczenia tych niuansów, a także przyspieszenia procesu rozwiązywania problemów.

Ray DiVirgilio, menedżer rozwiązań dla naszej marki Lumberg Automation, stworzył raport, która dotyczy bezzakłóceniowych systemów I/O. Przygląda się tam zaletom systemu z uwzględnieniem zawsze ważnego tematu ROI.

Zobacz i daj nam znać, co myślisz o ROI i do kogo się zwracasz, gdy maszyny zawodzą, w komentarzach poniżej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości czy uwagi, zapraszamy do kontaktu! Jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 16:00.
Tel: +48 32 256 25 33
E-mail: info@pf-electronic.pl

Komentarze

Popularne posty z tego bloga

TSN: Wielki krok naprzód w ewolucji Ethernetu ... i tu już dziś

Dr Oliver Kleineberg
Ethernet od prawie trzydziestu lat służy operatorom sieci i podczas gdy na przestrzeni lat bardzo się rozwinął, to najbardziej „rewolucyjny” skok ewolucyjny pojawia się dokładnie w tej chwili. Nowe ulepszenie technologii nosi nazwę "Time-Sensitive Networking (TSN)". Mimo że jego potężne funkcje zwiększające wartość są nadal sprawdzane (bardzo skutecznie!) w sieciach testowych i demonstracyjnych, operatorzy sieci w rzeczywistości mogą zacząć korzystać z tej technologii od razu.

Lubię myśleć o TSN jako "Ethernet Plus", ponieważ jest to nie tyle "nowy" protokół, co wzmocnienie Ethernetu. TSN stoi na barkach czegoś bardzo skutecznego i udanego, a czyni go jeszcze lepszym.
Połącz odmienne sieci w jedno - z gwarancjami dostawy i pełną interoperacyjnością Kluczową wartością - którą dodaje TSN do zastosowań przemysłowych, jest zdolność do ujednolicania sieci, które były z konieczności oddzielne w przeszłości, dzięki czemu użytkownicy mogą cieszyć…

Wskazówki dotyczące prawidłowego podłączenia kabla VFD

Peter Cox
Ilość napędów o zmiennej częstotliwości we współczesnych obiektach przemysłowych znacznie zwiększyła się w ostatnich latach. Nic dziwnego - regulując prędkość i napięcie silnika, aby sprostać zmieniającemu się w czasie rzeczywistym zapotrzebowaniu procesowemu, VFD pomagają zapewnić cenne korzyści, takie jak zwiększona energooszczędność, dokładniejsza kontrola procesu i mniejsze zużycie kosztownych urządzeń. Niestety, korzystanie z VFD nie zawsze jest tak proste, jak po prostu podłączenie urządzenia do sieci.
Aby dowiedzieć się więcej o zaletach kabla VFD, pobierz nasz bezpłatny raport "The Case for VFD Cable to Achieve System Reliability and Safety".

Podłączenie kabla VFD nie jest tym samym co podłączenie standardowego kabla. Istnieje wiele mylnych informacji i nieporozumień związanych z tym faktem i, świadomie lub nieświadomie, często użytkownicy idą na "skróty" w procesie instalacji. A to może spowodować poważne problemy w Twojej działalności. Oto kilka ws…

Pytania dotyczące wdrażania Industrial IoT? IIC ma odpowiedzi.

Jeff Lund
Industrial Internet Consortium (IIC) to globalna organizacja działająca na rzecz przyspieszenia pomyślnego wdrażania narzędzi Industrial Internet of Things (IIoT) w organizacjach wszelkiego rodzaju. Została założona w marcu 2014 r. na podstawie porozumienia między AT&T, Cisco, General Electric, IBM i Intel i obecnie ma ponad 260 członków zlokalizowanych w 30 krajach, a setki innych, nie będących członkami, korzysta z jego zasobów.
Według organizacji, jej misja polega na "dostarczaniu godnego zaufania IIoT, w którym systemy i urządzenia na świecie są bezpiecznie połączone i kontrolowane, aby zapewnić transformacyjne wyniki". Inny opis stwierdza, że ​​"IIC to otwarta, neutralna ‘piaskownica’, w której przemysł, środowisko akademickie i rząd spotykają się, by współpracować, wprowadzać innowacje i stwarzać odpowiednie warunki." Oba opisy są moim zdaniem bardzo trafne. Korzyści, które zapewnia IIC, są ogromne - organizacja zauważa, że ​​chociaż Internet przem…