Przejdź do głównej zawartości

Do kogo zwracają się klienci, gdy maszyna nie działa?

Chris Long

Biorąc pod uwagę złożoność i inteligencję maszyn przemysłowych, klienci próbują uruchomić zepsutą maszynę i zrobić to tak szybko, jak to możliwe. Początkowo koncentrują się na rozwiązywaniu problemów z maszyną. Większość tego procesu może być czasochłonna, biorąc pod uwagę złożoność ogólnego projektu maszyny i zainstalowanej sieci. Więc do kogo zwracają się klienci? Początkowo zwrócą się do producenta, który zbudował maszynę, aby pomógł im w jej uruchomieniu.


Więc co się dzieje ze wszystkimi straconymi produktami i wydajnością? Klient będzie chciał wiedzieć, co spowodowało awarię i jakie kroki zostały podjęte w celu wyizolowania i naprawienia problemu. Powiedzmy, że producent maszyny stwierdził, że problemem jest wadliwy czujnik. Po dalszych badaniach stwierdził, że to nie czujnik jest uszkodzony, ale połączenie lub kabel łączący czujnik z zastosowaniem uległy zwarciu.

Jeśli utratę produktów i wydajności można powiązać z konstrukcją maszyny, wówczas klient najprawdopodobniej zwróci się do konstruktora maszyny. Jeśli nie, klient musi ustalić, czy w rzeczywistości było to spowodowane przez jakiś wewnętrzny problem. Przykładem może być to, że połączenie między czujnikiem i kablem nie zostało bezpiecznie zamocowane.


Konstruktorzy maszyn i ci, którzy ich używają, mogą wyeliminować te niuanse, upewniając się, że określone elementy są certyfikowane zgodnie z wymaganiami środowiska, w którym działają. Bezzakłóceniowe systemy łączności i systemy I/O zostały zaprojektowane w celu ograniczenia tych niuansów, a także przyspieszenia procesu rozwiązywania problemów.

Ray DiVirgilio, menedżer rozwiązań dla naszej marki Lumberg Automation, stworzył raport, która dotyczy bezzakłóceniowych systemów I/O. Przygląda się tam zaletom systemu z uwzględnieniem zawsze ważnego tematu ROI.

Zobacz i daj nam znać, co myślisz o ROI i do kogo się zwracasz, gdy maszyny zawodzą, w komentarzach poniżej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości czy uwagi, zapraszamy do kontaktu! Jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 16:00.
Tel: +48 32 256 25 33
E-mail: info@pf-electronic.pl

Komentarze

Popularne posty z tego bloga

Power over Ethernet może zapewnić wiele korzyści na hali produkcyjnej - jeśli zrobisz to dobrze

Ron Tellas
Power over Ethernet (PoE) - technologia, która umożliwia operatorom sieci dostarczanie energii elektrycznej do wielu typów urządzeń za pomocą tego samego kabla, co przesyłane dane - stała się dość powszechna w biurowych środowiskach IT. Niestety, przemysłowe środowiska OT jeszcze nie przyjęły tego w takim samym stopniu. A szkoda, bo zalety PoE mogą mieć jeszcze większą wagę na hali produkcyjnej. Jednak PoE w obszarach OT niesie ze sobą także dodatkowe wyzwania - wyzwania, z których pracownicy IT mogą nie zdawać sobie sprawy. Oto, jak wprowadzić „moc” PoE do Twojego zakładu - zachowując jednocześnie optymalną niezawodność zarówno transferu danych, jak i przepływu mocy.


Elektryczność w dowolnym miejscu i czasie Jedną z kluczowych zalet PoE jest to, że prawie każdy może bezpiecznie ustanowić nowe połączenie zasilania bez konieczności wzywania licencjonowanego elektryka. Napięcie jest niskie i nie ma ciężkiego okablowania lub potrzeby dla gniazdka sieciowego. Jeśli na przykład mus…

MPLS-TP: MPLS wychodzi naprzeciw Twoim oczekiwaniom

Howard Linton
W ostatnich latach wielu przemysłowych użytkowników sieci szkieletowej znalazło się w sytuacji bez wyjścia. Dobrze znane sieci SONET i SDH z komutacją łączy, z których korzystają od dziesięcioleci, gwałtownie przestają nadążać z zaspokajaniem rosnącego zapotrzebowania na wideo, dane i inne zastosowania wymagające dużej przepustowości. Jednak najczęstszą praktyczną alternatywą - dla wielu, IP/MPLS - jest protokół wyraźnie przeznaczony dla bardziej złożonych operatorów sieci. Okazuje się, że jest to zbyt kosztowne, skomplikowane i mało funkcjonalne dla konkretnych potrzeb przedsiębiorstw użyteczności publicznej, transportu, rurociągów i innych użytkowników przemysłowych działających we własnej sieci szkieletowej.

No cóż, są też dobre wieści, ponieważ na szczęście istnieje mniej znany aspekt MPLS, który jest faktycznie przeznaczony do zaspokojenia potrzeb tej dużej bazy użytkowników. Nazywa się MultiProtocol Label Switching-Transport Profile lub MPLS-TP i może pomóc użytkowni…

Inżynier ADX może połączyć Twoje działy IT i OT

Jeremy Friedmar
Przez dziesięciolecia środowisko biurowe znajdowało się w sieci Ethernet, hala fabryczna działała niezależnie w sieci, a każde z nich było szczęśliwie oddzielne w swoich działaniach i nie wymagały zbyt dużego kontaktu ze sobą. Teraz, wraz z rozprzestrzenianiem się sieci Ethernet po stronie przemysłowej i organizacją zbiegającą się w jedną sieć danych obejmującą zarówno technologie informacyjne (IT), jak i technologię operacyjną (OT), konflikt wydaje się nieunikniony - który departament uzyskuje nadzór i kontrolę nad siecią Ethernet?

Wiele organizacji odkrywa - być może nie bez odrobiny bólu - że pytanie "albo/albo" może być problematyczne. Przepaść między IT a OT, we wszystkim od procesów, przez wiedzę do kultury, może być dość duża. Od samego początku dział, który tradycyjnie odpowiada za przepływ danych, oraz departament odpowiedzialny za kontrole przemysłowe, mają zasadniczo różne motywy działań. W przypadku OT, dostępność jest najważniejsza, co oznacza mili…