Przejdź do głównej zawartości

Do kogo zwracają się klienci, gdy maszyna nie działa?

Chris Long

Biorąc pod uwagę złożoność i inteligencję maszyn przemysłowych, klienci próbują uruchomić zepsutą maszynę i zrobić to tak szybko, jak to możliwe. Początkowo koncentrują się na rozwiązywaniu problemów z maszyną. Większość tego procesu może być czasochłonna, biorąc pod uwagę złożoność ogólnego projektu maszyny i zainstalowanej sieci. Więc do kogo zwracają się klienci? Początkowo zwrócą się do producenta, który zbudował maszynę, aby pomógł im w jej uruchomieniu.


Więc co się dzieje ze wszystkimi straconymi produktami i wydajnością? Klient będzie chciał wiedzieć, co spowodowało awarię i jakie kroki zostały podjęte w celu wyizolowania i naprawienia problemu. Powiedzmy, że producent maszyny stwierdził, że problemem jest wadliwy czujnik. Po dalszych badaniach stwierdził, że to nie czujnik jest uszkodzony, ale połączenie lub kabel łączący czujnik z zastosowaniem uległy zwarciu.

Jeśli utratę produktów i wydajności można powiązać z konstrukcją maszyny, wówczas klient najprawdopodobniej zwróci się do konstruktora maszyny. Jeśli nie, klient musi ustalić, czy w rzeczywistości było to spowodowane przez jakiś wewnętrzny problem. Przykładem może być to, że połączenie między czujnikiem i kablem nie zostało bezpiecznie zamocowane.


Konstruktorzy maszyn i ci, którzy ich używają, mogą wyeliminować te niuanse, upewniając się, że określone elementy są certyfikowane zgodnie z wymaganiami środowiska, w którym działają. Bezzakłóceniowe systemy łączności i systemy I/O zostały zaprojektowane w celu ograniczenia tych niuansów, a także przyspieszenia procesu rozwiązywania problemów.

Ray DiVirgilio, menedżer rozwiązań dla naszej marki Lumberg Automation, stworzył raport, która dotyczy bezzakłóceniowych systemów I/O. Przygląda się tam zaletom systemu z uwzględnieniem zawsze ważnego tematu ROI.

Zobacz i daj nam znać, co myślisz o ROI i do kogo się zwracasz, gdy maszyny zawodzą, w komentarzach poniżej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości czy uwagi, zapraszamy do kontaktu! Jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 16:00.
Tel: +48 32 256 25 33
E-mail: info@pf-electronic.pl

Komentarze

Popularne posty z tego bloga

MPLS-TP: MPLS wychodzi naprzeciw Twoim oczekiwaniom

Howard Linton W ostatnich latach wielu przemysłowych użytkowników sieci szkieletowej znalazło się w sytuacji bez wyjścia. Dobrze znane sieci SONET i SDH z komutacją łączy, z których korzystają od dziesięcioleci, gwałtownie przestają nadążać z zaspokajaniem rosnącego zapotrzebowania na wideo, dane i inne zastosowania wymagające dużej przepustowości. Jednak najczęstszą praktyczną alternatywą - dla wielu, IP/MPLS - jest protokół wyraźnie przeznaczony dla bardziej złożonych operatorów sieci. Okazuje się, że jest to zbyt kosztowne, skomplikowane i mało funkcjonalne dla konkretnych potrzeb przedsiębiorstw użyteczności publicznej, transportu, rurociągów i innych użytkowników przemysłowych działających we własnej sieci szkieletowej. No cóż, są też dobre wieści, ponieważ na szczęście istnieje mniej znany aspekt MPLS, który jest faktycznie przeznaczony do zaspokojenia potrzeb tej dużej bazy użytkowników. Nazywa się MultiProtocol Label Switching-Transport Profile lub MPLS-TP i może po

Nowa parametryzacja - „IO-Link bez skomplikowanej części”

Artjom Bil Co to jest IO-Link? Technologia IO-Link, oparta na standardzie IEC 61131-9 dla sterowników programowalnych, umożliwia komunikację między inteligentnymi czujnikami, siłownikami i sterownikami PLC wszelkiego rodzaju. Odegrała ważną rolę w praktycznym gromadzeniu i monitorowaniu danych produkcyjnych. Ten nieoceniony przepływ informacji daje producentom możliwość ciągłego dostrajania swojej działalności, optymalizacji jakości i wydajności oraz minimalizacji przestojów. Jako taka jest podstawową potrzebą komunikacji na poziomie lokalnym i umożliwia przejrzystość danych w ramach Przemysłowego Internetu Rzeczy . Można by pomyśleć, że operatorzy przemysłowi pokochaliby technologię IO-Link . Niestety, w rzeczywistości jest to stosunek miłość/nienawiść. Wielu użytkowników uważa, że ​​technologia IO-Link jest świetna, dopóki nie będą musieli zarządzać bibliotekami parametrów urządzeń IO-Link w sieci. Może to stać się bardzo skomplikowane, a użytkownicy lub nabywcy zb

Ethernet przemysłowy a zwykły Ethernet: dlaczego to ma znaczenie?

Sylvia Feng Środowiska przemysłowe są trudne. Mówię o oleju, kurzu, wodzie i wysokich temperaturach. Środowisko, w którym działa wiele obiektów przemysłowych, znacznie różni się od budynku biurowego lub sklepu detalicznego. Mimo to oczekuje się, że wiele (pozornie) podstawowych funkcji będzie działać płynnie, pomimo tych warunków. Fabryki muszą mieć możliwość przesyłania danych z jednej maszyny do drugiej i muszą mieć możliwość polegania na kablu, aby działał w ekstremalnych warunkach. Jednym z obszarów, który może wywrzeć niesamowity wpływ na producentów, zarówno pozytywnie, jak i negatywnie, jest niezawodność, bezpieczeństwo i siła ich kabla sieciowego. Po prostu użycie dowolnego kabla Ethernet nie będzie działać. Zwykłe urządzenia, które mogą działać dobrze w warunkach biurowych z kontrolowaną temperaturą, nie wytrzymają ekstremów środowiska przemysłowego. Oto świetna analogia: jak niedorzeczne byłoby umieścić pingwina na pustyni? Wszyscy wiemy, że pingwiny nie